Politique de Remboursement

Politique de Remboursement de Vegiro

Vegiro, une marque de G&M Ecom Intermediações LTDA (CNPJ : 35.401.878/0001-13), s’engage à garantir la satisfaction totale de ses clients. Notre politique de remboursement est conçue pour vous assurer un sentiment de sécurité et de confort lorsque vous achetez chez nous.

1. Droit de rétractation

  • Droit de rétractation : Conformément aux dispositions du Code de défense du consommateur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 7 jours après réception du produit. Si vous décidez d’exercer ce droit, veuillez accéder au lien https://vegiro.shop/pages/contato et remplir le formulaire pour entamer la procédure de retour. Il est important de souligner que le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans signes d’utilisation ou de dommages, et dans son emballage d’origine.

  • Procédure de retour : Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un e-mail contenant une étiquette de retour prépayée. Vous devrez imprimer cette étiquette, emballer soigneusement le produit dans l’emballage d’origine, coller l’étiquette de retour sur le colis et le déposer dans l’agence des Correios la plus proche. Cette procédure de retour est gratuite pour vous.

2. Garantie constructeur

Tous les produits de la boutique bénéficient d’une garantie de 30 jours à compter de la réception du produit. Pour faire valoir cette garantie, le client doit nous contacter via notre canal de service : https://vegiro.shop/pages/contato

REMARQUE : Vegiro ne fournit aucun type d’assistance technique et ne dispose pas de service après-vente agréé. Pour toute question, veuillez contacter notre équipe qui vous offrira toute l’assistance nécessaire. 

3. Procédure de remboursement

  • Carte de crédit : Pour les achats effectués par carte de crédit, le processus de remboursement commencera dans un délai de 30 jours ouvrables après la demande. Ce remboursement sera effectué via notre prestataire de paiement, Appmax, et le montant sera crédité directement sur la carte utilisée lors de l’achat. Une fois le remboursement finalisé, un code d’autorisation sera généré. Vous pourrez utiliser ce code pour contacter l’émetteur de votre carte et obtenir plus de détails sur les délais et la procédure de remboursement.

  • PIX, Boleto Bancário ou Dépôt sur Compte : Si l’achat a été effectué via PIX pour le CNPJ (35.401.878/0001-13), par billet bancaire (Boleto) ou par dépôt en compte, le remboursement sera réalisé directement sur le compte bancaire du client. Ce processus sera lancé dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande de remboursement.

4. Contact

Si vous avez la moindre question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter :

  • Canal de service :

    CNPJ :     35.401.878/0001-13
    Adresse : Rua Oito, 52 – Contagem / MG – 32113-514 – Brésil
    E-mail : sac@vegiro.shop
    Téléphone : +55 31 98378-3623
    https://vegiro.shop/pages/contato

    Horaires d’ouverture:
    Du lundi au vendredi
    De 9h00 à 18h00

Nous vous remercions de votre confiance envers Vegiro et nous sommes là pour vous aider si vous rencontrez un quelconque problème avec votre commande !