Politique de Livraison

Politique de Livraison de Vegiro

LIVRAISON GRATUITE dans tout le Brésil !   Cela signifie que nous livrons gratuitement à toutes les adresses au Brésil pour nos clients !

ATTENTION À L’ADRESSAGE DES COMMANDES
Vegiro assurera l’expédition des produits à l’adresse indiquée par le client. Par conséquent, pour éviter tout obstacle à la livraison de votre commande, nous vous demandons de faire attention au moment de saisir l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir votre commande.



DESTINATAIRE ABSENT
Assurez-vous que quelqu’un sera disponible à l’adresse pour recevoir vos produits. Les Correios effectuent trois tentatives de livraison des produits ; si personne n’est présent pour recevoir le colis lors de ces tentatives, le colis sera déposé dans le bureau de poste (Correios) le plus proche de l’adresse indiquée. Dans ce cas, le destinataire devra retirer son colis dans ce bureau dans un délai de 7 jours consécutifs. Si le destinataire ne retire pas le colis, conformément à la politique des Correios, celui-ci sera renvoyé à l’expéditeur, et il sera alors nécessaire que le client paie un nouveau frais de port pour l’expédition du produit.
Tous les détails relatifs aux tentatives de livraison, ainsi que l’adresse du bureau de poste où le destinataire devra retirer son colis en cas d’absence à l’adresse, sont enregistrés dans le suivi de la commande, accessible sur la Page de Suivi, au moyen du code de suivi fourni.
 
ADRESSE INCORRECTE OU INCOMPLÈTE
Vegiro n’est pas responsable de la saisie incorrecte ou incomplète de l’adresse de destination lors d’achats effectués sur la boutique. En cas d’adressage incorrect ou incomplet, conformément à la politique des Correios, le colis sera renvoyé à l’expéditeur, et aucune autre tentative de livraison ne sera effectuée à cette adresse.
Attention : Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison d’une divergence dans l’adresse indiquée par le client, le client ne peut pas prétendre à un remboursement ; il sera nécessaire de payer de nouveaux frais de livraison (frais d’expédition + frais des Correios) pour le renvoi du produit.



DÉLAI D’EXPÉDITION DU PRODUIT ET CODE DE SUIVI
Vous recevrez le code de suivi sur l’e-mail enregistré lors de l’achat dans un délai de 7 jours ouvrables après le traitement de votre commande. Les mises à jour de suivi fournies par la société logistique ne sont pas forcément actualisées immédiatement, il peut donc y avoir des retards (delays) dans les mises à jour réelles du colis. Pour suivre votre commande, il vous suffit d’accéder à la page « Suivre ma Commande » sur notre site.
Étant donné qu’il s’agit d’un envoi international, pour que le suivi soit disponible sur le site des Correios, il est nécessaire que le produit soit acheminé jusqu’au Brésil, ce qui peut prendre quelques jours. Il peut donc y avoir un délai avant que le code de suivi ne soit mis à jour dans le système, permettant ainsi de visualiser la progression du colis.



DÉLAI DE LIVRAISON
Nous offrons la livraison gratuite pour tous les achats effectués sur notre site. Le délai de livraison pour cette option varie de 7 à 15 jours ouvrables après l’expédition. Le délai de préparation et d’expédition est en moyenne de 1 à 3 jours, et le délai de transport est de 4 à 12 jours, selon la région de livraison. Cette option sera automatiquement sélectionnée lors du passage en caisse pour tous les achats éligibles.



ORIGINE
Vegiro réalise l’intermédiation entre les usines d’origine du produit et le client final. Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs aux États-Unis, en Asie, en Europe, en Chine, entre autres. Nous disposons d’une expertise dans ce domaine et d’une équipe spécialisée dans la commercialisation de produits issus de partenariats solides avec des fournisseurs directs, offrant des produits innovants, exclusifs et à d’excellents prix (sans frais supplémentaires de revente). Il se peut qu’une commande soit livrée en plusieurs colis, car les produits peuvent être envoyés par différents fournisseurs. Dans ce cas, vous recevrez un code de suivi pour chaque envoi.



MODES D’EXPÉDITION
Les produits vendus par Vegiro sont toujours livrés par Correios ou Jadlog. Cependant, dans certains cas tels qu’un destinataire absent, une zone de livraison restreinte ou une adresse incorrecte, il se peut que le client doive retirer le produit dans l’agence la plus proche de son domicile.
Si l’adresse n’est pas correctement renseignée, il est possible que le produit retourne à l’expéditeur. Nous demandons donc une attention particulière lors de la saisie de l’adresse. En cas d’erreur dans l’adresse et si le produit ne peut pas être livré, la responsabilité incombe au client.
Les Correios effectuent trois tentatives de livraison ; si elles échouent, le produit restera disponible dans l’agence la plus proche pendant 7 jours. Passé ce délai, le produit sera renvoyé à l’expéditeur.
EN EFFECTUANT UN ACHAT SUR NOTRE SITE, LE CLIENT DÉCLARE ÊTRE INFORMÉ ET EN ACCORD AVEC TOUT CE QUI EST DÉCRIT CI-DESSUS.

    Remarques importantes

    • Le décompte du délai de livraison commence à partir de la confirmation du paiement et non de la date d’achat.
    • Les délais de livraison sont des estimations et, bien que Vegiro et nos partenaires d’expédition s’efforcent de respecter ces délais, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues, telles que de mauvaises conditions météorologiques ou des retards en douane.
    • Si vous avez la moindre question ou préoccupation concernant l’expédition de votre commande, veuillez contacter notre service client.

    Canal de Service :

    CNPJ:     35.401.878/0001-13
    Adresse :     Rua Oito, 52 - Contagem / MG - 32113-514 - Brésil
    E-mail: sac@vegiro.shop
    Téléphone: +55 31 98378-3623
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    Horaires d’ouverture :
    Du lundi au vendredi
    De 09h00 à 18h00

      Nous vous remercions de votre confiance envers Vegiro et espérons que vous profiterez de vos nouvelles chaussures féminines !